展商愿意填展臺(tái)服務(wù)反饋表嗎
為了提升展臺(tái)搭建服務(wù)品質(zhì)和口碑,部分展覽公司在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)搭建結(jié)束后,會(huì)由展覽業(yè)務(wù)員拿一張展臺(tái)服務(wù)反饋表給展商客戶填寫,當(dāng)碰到這種事情時(shí),展商愿意填寫嗎?得到的答案不一,雖然展臺(tái)服務(wù)反饋表對(duì)于展覽公司收集信息提供幫助和改善,是不錯(cuò)的一件事情。但還是得以展臺(tái)服務(wù)反饋表的填寫數(shù)據(jù)來分析。
當(dāng)下大部分人群都追尋趣散的碎片化時(shí)間,精力聚焦到某件事物上的占比明顯縮小,特別是填寫一些瑣碎的問卷,一看到就失去興趣,除非有相應(yīng)的利益回饋,從應(yīng)試教育洗禮到社會(huì)工作,大部分人都厭惡這種索取信息的方式,以實(shí)踐得出的數(shù)據(jù)肯定是展商不愿意填寫,或者應(yīng)付了事,這樣就達(dá)不到表達(dá)收集信息的初衷。除非是改變一下問答的方式,展覽設(shè)計(jì)公司首先應(yīng)該調(diào)整一下反饋表的問答數(shù)量,梳理出5條以內(nèi)想知道的信息,多了沒啥意義,一看就不想填寫,5條問題要多用選擇題,少問答題,一張紙呈現(xiàn),越簡(jiǎn)約越好,或者用電子問卷方式。展臺(tái)搭建服務(wù)結(jié)束時(shí),展商一般有2種情緒心態(tài),一種是心情好,覺得展臺(tái)搭建效果還挺好,就算有稍許的瑕疵,整體效果認(rèn)同;一種是心情不好,覺得展臺(tái)搭建效果不太好,或者沒達(dá)到自己所預(yù)期的展臺(tái)效果,所正就是不開心、不滿意。在這2種情況下,展覽公司得以公司的名義給填寫展臺(tái)服務(wù)反饋表的客戶相應(yīng)的利益獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)品禮物或配套的優(yōu)惠券等,這樣會(huì)大大增加展商填寫的興趣度和問卷回饋的真實(shí)性。
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